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1、 网店策划：注册淘宝帐号，个人认证，关联网银等；
2、 上传宝贝，寻找客户，细分市场，渠道运作等。
3、 图像处理软件使用：如何拍照，使用数码相机拍摄比较小的图片及平面图；
4、 使用图像软件调整图片清晰度、艺术效果、更换背景、添加图像、文字、水印效果等操作；
5、 制作动态图片；批量上传图片到上。
6、 网店客服流程示范：客服及环节（在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务）
7、 淘宝上架，淘宝推广，淘宝装修，网店优化。
8、 客服礼仪篇：职业商务礼仪（仪表、仪态、礼节等）。
9、 网络销售技巧：SPIN询问法，销售技巧、改价、发货、物流等。
10、 实战操作：多年实战经验传授（巧妙，恶评的处理办法，0成本经营，借助平台推广产品，投诉的处理，网络的安全防范等。）
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