薇尔妮卡告诉你如何提高顾客的进店率

其实美容院的经营和管理跟美容院经营者是息息相关的，说的更直白一点，顾客来到你的美容院，后是否能留下来，也在于美容院经营者是否能做好留客工作。

顾客来带美容院除了有实际的消费需求，更多的是精神上的享受，只要能把顾客哄开心，顾客自然愿意在你的美容院消费。所以，想要减少你美容院的人员流失率，一定要从顾客入手。但是实际上很多美容院经营者是很难做到这一点的。下面薇尔妮卡小编就给各位美容院经营者分享一下，如何减少美容院的人员流失问题，供各位美容院经营者参考学习。

、合理分配时间，做好顾客预约
首先我们可以先分析一下，我们美容院的主要的消费群体，一般都是事业型的女性和家庭主妇为主的两类。这样因为消费人群的高 度重复，所以很多顾客消费的时候就会遇到需要排队，或者是等待的情况。尤其是休息日，美容院甚至还会遇到更多的顾客排队的情况。

毕竟美容院的项目不是高频次消费项目，也不是能在短时间内能做好服务的，所以长久的等待就会让顾客感受到不愉快，甚至还会直接转移到别家美容院做服务，因为这样人员流失的情况也是存在的。

为了解决美容院人员消费的问题，我们可以针对性的做好卡项的设置，如在工作日时间消费打折或者赠送超值赠品，先吸引一部分家庭女性，然后降低在周六周日扎堆消费的人群数量。此外，在美容院做服务一定要做好提前的预约工作，提升服务效率。

第二、建立好的人际关系

作为美容院的工作人员，和顾客的交流也是很重要的，因为美容院的服务项目动辄都需要半个小时或者是一个小时之久，所以美容师往往会感受到疲惫，更是缺少了和顾客的交流环节。所以长久下来，给顾客造成不好的服务感受，也基本感受不到重视，后期升卡的困难加大，顾客也在不知不觉中流失了。所以，服务顾客一定要做好美容院美容师的前期管理，至少要了解清楚你服务顾客的基本情况，这样在后期才能吸引老顾客转介绍新顾客，以情动人，用来感动你的顾客，这样后期升卡转介绍更容易，业绩提升也更简单。

薇尔妮卡品牌在店面经营管理、开店选址、开店促销活动策划、店面拓客留客锁客等方面拥有丰富的经验。整店出的模式，让没经验想创业的你也可以成功开店。