美容院如何提高回头客的质量

一家美容院如果没有回头客，那么它的生意肯定是不好的，美容院拓到的每一个顾客都是来之不易的，如果不能让新顾客转化为忠实顾客，那对于美容院来说将是一个很大的损失。接下来，薇尔妮卡小编来分析一下，影响美容院顾客回头的原因都有哪些。

1、价格定 位
美容院的产品定价太高，对于次来的顾客来说，不太适合，或者是说定价偏低，让顾客觉得很廉价。还有一些美容院的产品没有中端与高端的区分，无法满足不同层次需求的顾客。

2、产品不齐全
美容院走的是专业线，什么叫做专业线呢？就是更加专业的意思，它会针对不同的皮肤，不同的年龄段，推出不同的产品，这样，才能给顾客带来更加明显的效果感受。如果你的美容院产品都不齐全，系列没有细分，如何让顾客信赖你的美容院。

3、胡乱推销
要想有回头客，美容院必须要站在顾客的角度推销产品，只推销给顾客她需要的，而不是为了利润胡乱推销。只有适合她的产品才会产生效果，才会吸引顾客再次光临。

4、诚信经营
任何一个企业要想长久经营下去，必须遵守诚信经营的法则，承诺顾客的东西，不管多么艰难都要实现，顾客提出的问题，要以快的的速度解决好，不要一直拖拉，那样不利于我们建立起美容院的信誉。

5、专业很重要
能够吸引顾客一直来美容院消费的原因，一定与美容师专业的服务脱不开关系，专业的服务不仅仅是体现在接待和沟通上面，还包括美容师的手法、理论知识。在顾客来到美容院咨询的时候，美容师能够用科学的方式来跟顾客解释，并销售，这样顾客想不消费都难。

6、工作态度
美容院的性质其实是服务行业，服务行业的特征就是要求员工热情，每天用饱满激情的状态去迎接工作，不要天天板着一张脸，这样无形中就将顾客拒之千里了。服务行业其实销售给顾客的一部分就是服务，将服务做好，顾客自然就会不断回头，终成为美容院的忠实顾客。