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【宁波ISO9000认证】术语和【宁波ISO9000认证】定义
【宁波ISO9000认证】标准采用ISO9000给出的术语和定义。
【宁波ISO9000认证】标准所出现的术语“产品”也可指“服务”。
【宁波ISO9000认证】术语和定义是正确理解本标准的基础，
【宁波ISO9000认证】标准等同采用GB/T19000：2008 idt ISO9000:2005《质量管理体系－基础和术语》。
【宁波ISO9000认证】质量管理体系总要求
组织应按【宁波ISO9000认证】标准的要求建立质量管理体系，形成【宁波ISO9000认证】文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。组织应：
a) 确定【宁波ISO9000认证】质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见1.2）；
b) 确定【宁波ISO9000认证】过程的顺序和相互作用；
c) 确定为确保【宁波ISO9000认证】过程有效运作和控制所需的准则和方法；
d) 确保可以获得必要的【宁波ISO9000认证】资源和信息，以支持【宁波ISO9000认证】过程的运作和监视；
e) 监视、测量（适用时）和分析【宁波ISO9000认证】过程；
f) 实施必要的【宁波ISO9000认证】措施，以实现对【宁波ISO9000认证】过程所策划的结果和对【宁波ISO9000认证】过程的持续改进；
组织应按【宁波ISO9000认证】标准的要求管理这些过程。
针对组织所选择的任何影响产品符合要求的过程，组织应确保对
【宁波ISO9000认证】实施控制。对此类【宁波ISO9000认证】过程的控制的类型和程度应在【宁波ISO9000认证】质量管理体系中加以规定。
注1：【宁波ISO9000认证】质量管理体系所需的过程应该包括与【宁波ISO9000认证】管理活动、【宁波ISO9000认证】资源提供、【宁波ISO9000认证】产品实现和测量、分析和改进有关的过程；