宁波服务外包公司 宁波会议邀约公司

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【宁波服务外包公司找天云祥外包服务商】我们团队成员有500多个，2%是研究生学历，20%是本科以上的学历，团队成员都是毕业于大学，我们又在我们团队的成员都是通过12门课程培训，8次严格的考核，拿到了上岗证书，达到B级以上水平，所以专业度方面是有保障。所以公司是专门做服务外包的公司。
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【客户宝典】
投诉电话处理的方法技巧
依我过去在工作中的实际运用，对处理投诉电话做了一些总结，以下是基本的程序和一些要点，供大家参考：
五、履行承诺
当和客户协商好解决方案后，接下来就是立刻行动，不折不扣，兑现你的承诺!不论是给对方退换货也好，赠送产品或服务也好，不要让这类客户等太久，等待只会加重他们的不安，你需要的是雷厉风行，说到做到!
六、持续问候
不要忘了，这样的客户我们后续要不断的捎去问候，了解下他现在产品使用感觉怎么样，给他一些产品保养的知识，一方面能从客户那里了解他现在是否满意，为我们更好的去服务提供借鉴。另一方面也巩固了你和客户之间的感情，说不定这客户对你负责任的态度所感动，不仅化干戈为玉帛，还给你转介绍客户呢!
如果能照上面所说的去做，应该没有多大问题，客户都会很容易去接受你了，我要强调的是面对客户投诉时态度是多么重要，我们既要有耐心，要诚恳的道歉而又不卑不亢，既温柔又果敢，愿意为客户付出，对客户打心底有一份同情和感激。
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