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电销小知识

一个成功的电话营销人员应具备的几个心态？

在营销业务领域，电话销售成为了他们的重要销售方式。电话销售的过程同时也营销了自己。要营销好自己，当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。
第三：舍得的心态；必要的课程培训是需要的，做电话销售学到东西，不仅会在公司里有用，有一天，到了纵横四海的地步，这些与人谈话的技巧，依然是我们的立身之本。所以怎么算都不会亏，不会赔。因此要有舍得心。
电话客服人员疲劳的原因主要是由于重复性的工作，会经常感到极度疲倦，并且要时常应对一些愤怒的投诉顾客，所以，对于客服人员来说，有效的缓解工作中的疲劳和消化那些不好情绪是非常重要的，事实上，在我们理解了座席人员的基本需求，并给予一定的支持后，会使他们感到精力充沛并全身心地投入到工作中。

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