网店相对于实体店大的不同就是交易场所的不同,网店铺所面对的是网购人群,所通过的方式是网络这个环境。看似不需要实体店所付出的店面租金等固定庞大的 开支。事实上,开网店需要我们投入大的一方面就是我们需要熟悉并了解网络这个大环境。因此一个业绩不错的网店卖家往往店铺业绩成长的过程就是一个学习的 过程。只有通过不断学习并了解网络市场环境。才是我们生意蒸蒸日上的保证。
1.店铺定 位及后台管理
电商概况:淘宝网趋势解析以及开店要具备的心里素质。卖家中心后台介绍:店铺基本设置、信用评价等规则。发布与修改宝贝(网页发布、淘宝助理发布)以及宝贝分类管理和淘宝助理的介绍及使用。千牛卖家工作台介绍、售后注意事项、留言管理、卖出宝贝后的评价管理、退换货交易处理等店铺基本知识。
2.产品摄影:
摄影器材介绍(认识相机以及相机参数)相机的基本术语、镜头分类及应用、对角技巧、景深控制等。同行产品拍摄参考,摄影构图以及产摄影角度讲解,根据次实操课,分析学生作品,做第二次练习,主要方向用M档,学生自己根据参数调整拍摄。对比同行详情页,分析学生摄影作品。
3.Adobe PhotoShop:
Photoshop基础知识讲解、店招设计、宝贝主图设计、宝贝详情制作、产品分类设计、产品海报设计、店铺首页形象海报设计;
4.店铺装修:
电脑端(PC端)手机端(无线端)装修模块的介绍以及图片空间的应用,店铺标志,宝贝分类等图标的制作,首页的排版,以及优惠卷的制作和应用,承接页的设计和制作。
7、淘宝网店客服:
熟悉交易流程:买家、卖家流程解析、客服话术。掌握工具软件:千牛工作台的介绍以及快捷短语的设置。遵守规则规范:交易安全、消费者保障、七天无理由等规则规范如何提高客服转化率。给顾客一个不得不买的理由(顾客心理分析)。售后客服的工作职责以及退换货等问题。
8、淘宝运营与推广:
淘宝运营思路解析及框架。行业对手分析、店铺自我定 位分析。淘宝搜索排名规则:七天上下架规则、橱窗推荐规则、店铺的维度。免费流量的引入、标题的制作和优化。学会用数据说话(生意参谋解析)。直通车、淘宝客、钻展的介绍。
视觉营销:如何提高主图、车图、钻图的点击率。视觉营销:详情页的排版以及实例分析。如何提高详情页的转化率(文案分析)。手机端5张主图的转化率(如何利用5张主图就让顾客下单)。
淘宝活动的介绍:天天特价、淘抢购、聚划算、淘清仓、免费使用站内活动。站外活动的介绍:米折网、折800、卷皮等活动的介绍。,淘宝是怎样抓你的。店铺降权的破解。SNS社群营销:微信、微博、博客等社交软件的推广介绍。如何做老顾客,老顾客粘度的提升。
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