1:公司前台业务员在接到您的报修时,以微笑的服务为客户解答各种问题,如需要技师上门检测维修的话,公司会在时间内登记您的具体位置、联系方式、机器故障问题。以便技师更迅速的 到达现场,为您排忧解难。
2:在接到报修时,专业的技师会及时和你联系,和您约定上门服务的日期。以客户的时间为准,客户什么时间方便,技师什么时间到。
3:维修期间,技师会认真的检测机器故障,详细讲述机器出现问题的原因以及正确的操作方式。
4:请客户保存好公司的维修记录单,避免在保修期内出现故障保修3个月没有凭证。在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
5:建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务态度进行回访,向用户调查满意率,对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
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